КРАТКИЯТ ОТГОВОР.
Проверете скоростта, мобилното използване, актуалното съдържание, контакта и HTTPS връзката. Запишете конкретните затруднения и започнете с поправките, които пречат на основния път на клиента.
Грешки в уебсайта могат да останат незабелязани от собственика, защото той вече знае къде е всичко. Клиентът няма това предимство. Той трябва да разбере услугата, да намери условията и да се свърже с вас при първото посещение.
Ако сайтът не носи достатъчно запитвания, причината не е задължително в дизайна. Значение имат посетителите, предложението и начинът, по който обработвате интереса. Но има няколко пречки, които можете да проверите сами, преди да планирате голяма промяна.
Следващите пет проверки не заменят технически преглед. Те ви дават конкретни наблюдения, с които да започнете разговор за поправка или редизайн на уебсайт.
Грешки в уебсайта №1: важната информация се появява бавно
Бавен сайт е този, който затруднява човека да започне задачата си. Голямо изображение може да се появява постепенно, а бутонът да не реагира веднага. Ако оформлението се мести, посетителят може да натисне различно място от това, което е избрал.
Разглеждането от собствен компютър не е достатъчно. Част от ресурсите може вече да са запазени в браузъра ви, а връзката в офиса да е добра. Проверете и първо посещение от телефон през мобилни данни.
Как да проверите
Отворете началната страница и една важна услуга в PageSpeed Insights. Инструментът предлага измервания и насоки за производителността. Когато има достатъчно данни, показва и наблюдения от реални посещения; иначе виждате лабораторна проверка. Описание на измерванията от Google.
Запишете къде човекът чака: преди появата на текста, при отваряне на менюто или при изпращане на формата. Не използвайте една оценка като единствено доказателство за качеството на целия сайт. Проверете няколко представителни страници и действителното действие.
Как да го поправите
Чести отправни точки са ненужно големите изображения, прекалено многото външни ресурси и неподходящата конфигурация на хостинга. Кеширането означава повторно използване на вече подготвени данни, вместо всичко да се обработва отначало. То трябва да е настроено според функциите на сайта.
Поискайте конкретен план: кой ресурс създава забавянето, какво ще се промени и как ще се провери резултатът. Не премахвайте важни функции само за да получите по-добро число. Целта е по-удобен път за клиента.
Признак №2: сайтът се побира на телефона, но се използва трудно
Свиването на съдържанието до ширината на екрана не е достатъчно. Текстът може да е дребен, линковете да стоят твърде близо, а важният бутон да е скрит под дълга секция. Мобилният посетител трябва да може да свърши задачата без увеличаване и постоянно търсене.
Често проблемът е в подредбата. Красиво изображение може да избута услугата и контакта надолу. Меню, което работи с посочване на мишката, може да се държи различно при докосване. Проверете реалните действия, а не само дали страницата изглежда приблизително правилно.
Как да проверите
Отворете сайта от собствения си телефон. Намерете конкретна услуга, вижте как се определя цената и опитайте да се обадите. Попълнете формата с ясно обозначено тестово запитване и проверете дали го получавате по договорения начин.
Погледнете и съобщенията за грешка. Ако пропуснете задължително поле, трябва да разберете кое е то. Написаното не бива да се губи без причина. Бутонът за затваряне на изскачащ прозорец трябва да е лесен за натискане.
Как да го поправите
Подредете най-важното за малък екран: предложение, ключови условия и действие. Използвайте достатъчно четим текст и ясно отделени бутони. Премахнете ефекти, които пречат на четенето или изискват действие, за да се види основна информация.
При нов проект започнете от телефона, а не от умалена компютърна версия. В статията за мобилна версия на сайт има по-подробен тест и обяснение на mobile first подхода.
Признак №3: представянето не отразява сегашния бизнес
Остарелият вид не се определя само от модата в дизайна. По-сериозни сигнали са стара услуга, снимки на предишния обект, неактуален екип или условия, които вече не важат. Човекът трябва да може да разчита на информацията, която използва за решение.
Година в долната част на страницата сама по себе си не доказва, че бизнесът е неактивен. Прегледайте съдържанието в контекст. Не е нужно да сменяте всяко изображение, но е важно представянето да съответства на това, което клиентът ще получи.
Как да проверите
Отворете всяка основна услуга и сравнете описанието с действителната ви работа. Проверете работното време, снимките и текстовете за срокове. Ако сте сменили адрес или телефон, потърсете старите данни и в други страници на сайта.
Помолете колега да отбележи всичко, което звучи общо или неточно. Фраза като „лидер във всички решения“ не помага да се разбере конкретното предложение. Съберете поправките в един списък, вместо да редактирате несвързани детайли на случаен принцип.
Как да го поправите
Първо обновете съдържанието, което влияе на избора. Добавете действителни примери, ясни условия и актуални контакти. После преценете дали структурата и визуалното представяне също имат нужда от промяна.
При по-голямо обновяване на сайт запазете информация за старите адреси на страниците. Ако ги променяте, планирайте пренасочвания към подходящите нови места. Така старите линкове няма да оставят хората на несъществуваща страница.
Признак №4: посетителят не разбира как да се свърже
Сайтът може да представя услугата убедително и въпреки това да оставя следващата стъпка неясна. Телефонът е само като изображение, формата иска ненужни подробности или бутонът води към различна страница. Контактът трябва да бъде логичен край на прочетеното.
Има и проблеми, които не се виждат отвън. Формата може да показва потвърждение, а екипът да не следи мястото, където заявките се записват. Записването и изпращането на имейл са различни операции и трябва да бъдат проверени отделно.
Как да проверите
Изберете важна услуга и пребройте нужните действия до контакт. Не търсете телефон по памет. Проверете дали човек, който вижда сайта за първи път, разбира къде да продължи и какво ще последва.
Изпратете тестова заявка с различен имейл от този на администратора. Потвърдете получаването и обработката. Ако има Viber или WhatsApp, тествайте от телефона и проверете към кой действителен номер водят бутоните.
Как да го поправите
Дайте на всяка важна страница ясно основно действие. Поставете го близо до информацията, която позволява решение. За първия разговор поискайте само нужните данни и обяснете как ще отговорите.
Определете кой следи запитванията и как се проверяват проблеми. Добавянето на по-голям бутон е полезно, но няма да помогне, ако заявките остават необработени. Външният дизайн и вътрешният процес трябва да се срещнат.
Признак №5: браузърът предупреждава за връзката
Предупреждение за сигурността може да спре посетителя още преди да прочете услугата. Причината може да е липсващ, изтекъл или неправилно настроен сертификат. Сертификатът е част от HTTPS — защитената връзка между браузъра и сайта.
HTTPS не доказва, че всяко съдържание е вярно или че сайтът няма други проблеми. То защитава преноса на данни и е необходима основа за нормално използване на форми и други функции. Не подканяйте клиентите да игнорират предупрежденията.
Как да проверите
Отворете сайта през адрес, започващ с https://. Проверете и обичайните варианти с и без www, ако бизнесът ги използва. Следвайте известието на браузъра и изпратете информацията на човека, който управлява хостинга.
Разгледайте няколко страници, защото проблемът може да е в отделен външен ресурс. Не въвеждайте реални клиентски данни във форма, докато връзката показва предупреждение. Техническата проверка трябва да установи точната причина.
Как да го поправите
Проверете издаването, подновяването и правилния домейн на сертификата. Много хостинг услуги включват сертификат, но условията трябва да се потвърдят за конкретния план. Самото активиране може да не е достатъчно, ако страниците още зареждат ресурси през незащитен адрес.
След поправката проверете пренасочванията и формите отново. Не е необходимо да сменяте целия сайт заради един сертификат. Нужно е отговорникът да премахне причината и да потвърди, че проблемът не се повтаря.
Кратък списък за проверка за около десет минути
- Отворих началната страница и важна услуга от телефон.
- Мога да прочета основния текст без увеличаване.
- Телефонът, адресът и условията са актуални.
- Разбирам какво да направя след описанието на услугата.
- Проверих изпращането и получаването на тестово запитване.
- Не виждам предупреждение за HTTPS връзката.
- Записах конкретните проблеми, вместо само общо впечатление.
Не е нужно да изпълните техническите поправки сами. Списъкът ви помага да обясните какво пречи на клиента. Ако проблемите са няколко, обсъдете приоритетите и цената за изработка или обновяване на уебсайт според реалния обхват.
Често задавани въпроси
Ниска оценка за скорост означава ли нов сайт?
Не непременно. Първо трябва да се открие причината и кои страници са засегнати. Понякога ограничена техническа поправка е достатъчна, а друг път структурата или използваното решение също имат нужда от промяна.
Мога ли да обновя само най-важните страници?
Да, ако това решава установения проблем и останалата част работи добре. Началната страница, основните услуги и контактът са подходящо начало. Следете и връзките между тях, за да не остане прекъснат път за посетителя.
Какво да изпратя за първоначален преглед?
Адреса на сайта, основната му цел и конкретните затруднения. Добавете кои функции са най-важни и къде пристигат запитванията. Не изпращайте пароли в първото съобщение; необходимите достъпи се уточняват отделно.
Нека проверим какво пречи на сайта ви
Разпознахте две или повече затруднения? Изпратете адреса на сайта и какво искате той да прави по-добре. Ще обсъдим първоначален преглед, подходящите промени и какъв обхват има смисъл.
