Η ΚΟΡΥΦΑ ΔΗΛΩΣΗ.
Ελέγξτε την ταχύτητα, τη χρήση κινητής συσκευής, το τρέχον περιεχόμενο, την επαφή και τη σύνδεση HTTPS. Καταγράψτε τις συγκεκριμένες δυσκολίες και ξεκινήστε τις διορθώσεις που εμποδίζουν την κύρια πορεία του πελάτη.
Τα λάθη στον ιστότοπο μπορεί να μην παρατηρηθούν από τον ιδιοκτήτη, επειδή αυτός ήδη γνωρίζει πού βρίσκεται το σύνολο των πληροφοριών. Ο πελάτης δεν έχει αυτό το πλεονέκτημα. Πρέπει να κατανοήσει την υπηρεσία, να βρει τις προϋποθέσεις και να επικοινωνήσει μαζί σας κατά την πρώτη επίσκεψη.
Αν ο ιστότοπος δεν λαμβάνει αρκετές ερωτήσεις, δεν είναι απαραίτητα λόγω του σχεδιασμού του. Σημασία έχουν οι επισκέπτες, η προσφορά και ο τρόπος με τον οποίο αξιοποιείτε το ενδιαφέρον τους. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα εμπόδια που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας πριν προγραμματίσετε μια μεγάλη αλλαγή.
Οι επόμενες πέντε επιθεωρήσεις δεν αντικαθιστούν την τεχνική επιθεώρηση. Δίνουν συγκεκριμένες παρατηρήσεις με τις οποίες μπορείτε να ξεκινήσετε μια συζήτηση για την επισκευή ή την αναδιαμόρφωση του ιστότοπου.
Σφάλματα στον ιστότοπο №1: οι σημαντικές πληροφορίες εμφανίζονται αργά
Ένας αργός ιστότοπος είναι αυτός που δυσχεραίνει στον χρήστη να ξεκινήσει την εργασία του. Μια μεγάλη εικόνα μπορεί να εμφανιστεί σταδιακά και το κουμπί να μην ανταποκρίνεται αμέσως. Εάν η διάταξη μετακινείται, ο επισκέπτης μπορεί να πατήσει σε διαφορετικό σημείο από αυτό που επέλεξε.
Η προβολή από τον δικό σας υπολογιστή δεν αρκεί. Μερικοί πόροι μπορεί ήδη να έχουν αποθηκευτεί στον browser σας, ενώ η σύνδεση στο γραφείο πρέπει να είναι καλή. Ελέγξτε επίσης την πρώτη επίσκεψη από κινητό μέσω κινητής σύνδεσης δεδομένων.
Πώς να ελέγξετε
Ανοίξτε την αρχική σελίδα και μια σημαντική υπηρεσία στο PageSpeed Insights. Το εργαλείο παρέχει μετρήσεις και οδηγίες για την απόδοση. Όταν υπάρχουν αρκετά δεδομένα, εμφανίζει επίσης παρατηρήσεις από πραγματικές επισκέψεις. Εάν δεν υπάρχουν, βλέπετε μια εργαστηριακή έρευνα. Περιγραφή των μετρήσεων από την Google.
Καταγράψτε πού περιμένει ο χρήστης: πριν από την εμφάνιση του κειμένου, κατά το άνοιγμα του μενού ή κατά την αποστολή του εντύπου. Μην χρησιμοποιείτε μια αξιολόγηση ως μοναδικό αποδεικτικό στοιχείο για την ποιότητα ολόκληρου του ιστότοπου. Ελέγξτε αρκετές αντιπροσωπευτικές σελίδες και την πραγματική λειτουργία.
Πώς να το διορθώσετε
Συχνές αφετηρίες είναι οι ανεπιθύμητα μεγάλα μεγέθη των εικόνων, η υπερβολική χρήση εξωτερικών πόρων και η ακατάλληλη ρύθμιση του hosting. Η αναβάθμιση σημαίνει την επανεμφάνιση των δεδομένων που έχουν ήδη προετοιμαστεί, αντί να επεξεργάζεται το σύνολο από την αρχή. Πρέπει να ρυθμίζεται ανάλογα με τις λειτουργίες του ιστότοπου.
Ζητήστε ένα συγκεκριμένο σχέδιο: ποιος πόρος προκαλεί την καθυστέρηση, τι θα αλλάξει και πώς θα ελεγχθεί το αποτέλεσμα. Μην αφαιρείτε σημαντικές λειτουργίες μόνο για να έχετε καλύτερο αριθμό. Ο στόχος είναι μια πιο εύχρηστη διαδικασία για τον πελάτη.
Σημάδι №2: Ο ιστότοπος χωράει στο τηλέφωνο, αλλά χρησιμοποιείται δύσκολα
Η συρρίκνωση του περιεχομένου στο πλάτος της οθόνης δεν αρκεί. Ο κείμενος μπορεί να είναι μικρού μήκους, οι συνδέσεις να βρίσκονται πολύ κοντά και το σημαντικό κουμπί να είναι κρυμμένο κάτω από μια μεγάλη ενότητα. Ο κινητός επισκέπτης πρέπει να μπορεί να ολοκληρώσει τη δουλειά του χωρίς να χρειάζεται να μεγεθύνει και να ψάχνει συνεχώς.
Συχνά το πρόβλημα βρίσκεται στη διάταξη. Μια όμορφη εικόνα μπορεί να υποβαθμίσει την υπηρεσία και τον επαγγελματικό επαφή. Ένα μενού που λειτουργεί με την επιλογή με το ποντίκι μπορεί να συμπεριφέρεται διαφορετικά όταν το αγγίζετε. Ελέγξτε τις πραγματικές ενέργειες, και όχι μόνο το αν η σελίδα φαίνεται περίπου σωστά.
Πώς να ελέγξετε
Ανοίξτε την ιστοσελίδα από το δικό σας τηλέφωνο. Βρείτε μια συγκεκριμένη υπηρεσία, δείτε πώς καθορίζεται η τιμή και δοκιμάστε να τηλεφωνήσετε. Συμπληρώστε τη φόρμα με μια σαφή ερωτηματική εγγραφής και ελέγξτε αν την λαμβάνετε με τον συμφωνημένο τρόπο.
Δείτε επίσης τις ειδοποιήσεις σφάλματος. Εάν παραλείψετε ένα υποχρεωτικό πεδίο, πρέπει να καταλάβετε ποιο είναι αυτό. Αυτό που γράφεται δεν πρέπει να χαθεί χωρίς λόγο. Το κουμπί κλειδώματος του αναδυόμενου παραθύρου πρέπει να είναι εύκολο στην αφαίρεση.
Πώς να το διορθώσετε
Κατατάξτε τα πιο σημαντικά σε μικρή οθόνη: πρόταση, βασικές προϋποθέσεις και ενέργεια. Χρησιμοποιήστε αρκετά αναγνώσιμο κείμενο και ξεκάθαρα διαχωρισμένα κουμπιά. Αφαιρέστε εφέ που εμποδίζουν την ανάγνωση ή απαιτούν δράση για να εμφανιστεί βασική πληροφορία.
Σε ένα νέο project ξεκινήστε από το τηλέφωνο και όχι από μια μικρογραφία του υπολογιστή. Στο άρθρο για τη mobile version του site υπάρχει μια πιο λεπτομερής εξέταση και μια εξήγηση της στρατηγικής mobile first.
Σημαία №3: η παρουσίαση δεν αντικατοπτρίζει την τρέχουσα δραστηριότητα
Η παλαιά μορφή δεν καθορίζεται μόνο από τη μόδα στο σχεδιασμό. Σοβαρότερα σημάδια είναι η παλιά υπηρεσία, φωτογραφίες του προηγούμενου αντικειμένου, μια αχρείαστη ομάδα ή συνθήκες που δεν ισχύουν πλέον. Ο άνθρωπος πρέπει να μπορεί να βασίζεται στις πληροφορίες που χρησιμοποιεί για την λήψη αποφάσεων.
Ένα έτος στην κάτω πλευρά της σελίδας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η επιχείρηση είναι ανενεργή. Εξετάστε το περιεχόμενο στο πλαίσιο του συνόλου. Δεν χρειάζεται να αλλάζετε κάθε εικόνα, αλλά είναι σημαντικό η παρουσίαση να αντιστοιχεί σε αυτό που θα λάβει ο πελάτης.
Πώς να ελέγξετε
Ανοίξτε κάθε βασική υπηρεσία και συγκρίνετε την περιγραφή με την πραγματική σας εργασία. Ελέγξτε το ωράριο εργασίας, τις φωτογραφίες και τα κείμενα σχετικά με τις προθεσμίες. Εάν έχετε αλλάξει διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου, αναζητήστε τα παλαιότερα στοιχεία και σε άλλες σελίδες του ιστότοπου.
Ζητήστε από έναν συνάδελφο να σημειώσει ό,τι ακούγεται γενικό ή ανακριβές. Μια φράση όπως «κυβερνήτης σε όλες τις αποφάσεις» δεν βοηθά να κατανοηθεί η συγκεκριμένη πρόταση. Συγκεντρώστε τις διορθώσεις σε έναν κατάλογο, αντί να επεξεργαστείτε αδιάφορα στοιχεία τυχαία.
Πώς να το διορθώσετε
Καταρχάς, ανανεώστε το περιεχόμενο που επηρεάζει την επιλογή. Προσθέστε πραγματικά παραδείγματα, σαφείς όρους και ενημερωμένες επαφές. Στη συνέχεια, αξιολογήστε αν η δομή και η οπτική παρουσίαση χρειάζονται επίσης αλλαγή.
Κατά τη μεγαλύτερη ανανέωση ενός ιστότοπου, διατηρήστε τις πληροφορίες για τις παλαιές διευθύνσεις των σελίδων. Εάν τις αλλάζετε, σχεδιάστε ανακατευθύνσεις προς τις κατάλληλες νέες τοποθεσίες. Με αυτόν τον τρόπο, οι παλαιότεροι σύνδεσμοι δεν θα αφήνουν τους χρήστες σε μια μη υπάρχουσα σελίδα.
Σημάδι Νο4: Ο επισκέπτης δεν καταλαβαίνει πώς να επικοινωνήσει
Ο ιστότοπος μπορεί να παρουσιάζει την υπηρεσία με πειστικότητα και, παρόλα αυτά, να αφήνει την επόμενη βήτα ασαφή. Το τηλέφωνο είναι μόνο μια εικόνα, το σχήμα θέλει περιττές λεπτομέρειες ή το κουμπί οδηγεί σε μια διαφορετική σελίδα. Η επαφή πρέπει να είναι ο λογικός αποδέκτης του αναγνωσμένου.
Υπάρχουν επίσης προβλήματα που δεν φαίνονται από έξω. Η μορφή μπορεί να δείχνει επιβεβαίωση, αλλά η ομάδα να μην παρακολουθεί τον χώρο όπου καταχωρούνται οι αιτήσεις. Η εγγραφή και η αποστολή email είναι διαφορετικές λειτουργίες και πρέπει να ελέγχονται ξεχωριστά.
Πώς να ελέγξετε
Επιλέξτε μια σημαντική υπηρεσία και καταγράψτε τις απαραίτητες ενέργειες μέχρι να έρθετε σε επαφή με τον ενδιαφερόμενο. Μην ψάχνετε για τον αριθμό τηλεφώνου σε μνήμη. Ελέγξτε αν το άτομο που βλέπει τον ιστότοπο για πρώτη φορά καταλαβαίνει πού να συνεχίσει και τι θα ακολουθήσει.
Στείλτε μια δοκιμαστική παραγγελία με διαφορετικό email από αυτόν του διαχειριστή. Επιβεβαιώστε την παραλαβή και την επεξεργασία. Εάν υπάρχει Viber ή WhatsApp, δοκιμάστε από το τηλέφωνο και ελέγξτε σε ποιον πραγματικό αριθμό οδηγούν τα κουμπιά.
Πώς να το διορθώσετε
Δώστε σε κάθε σημαντική σελίδα σαφή βασικό μήνυμα. Τοποθετήστε το κοντά στην πληροφορία που επιτρέπει την λήψη μιας απόφασης. Για την πρώτη συνομιλία ζητήστε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία και εξηγήστε πώς θα απαντήσετε.
Προσδιορίστε ποιος παρακολουθεί τις αιτήσεις και πώς ελέγχονται τα προβλήματα. Η προσθήκη ενός μεγαλύτερου κουμπιού είναι χρήσιμη, αλλά δεν θα βοηθήσει αν οι αιτήσεις παραμένουν αδιάθετες. Ο εξωτερικός σχεδιασμός και η εσωτερική διαδικασία πρέπει να συντονιστούν.
Σημάδι №5: Ο περιηγητής προειδοποιεί για τη σύνδεση
Η προειδοποίηση ασφαλείας μπορεί να σταματήσει τον επισκέπτη ακόμη και πριν διαβάσει την υπηρεσία. Ο λόγος μπορεί να είναι έλλειψη, ληφθέντας ή εσφαλμένη ρύθμιση του πιστοποιητικού. Το πιστοποιητικό αποτελεί μέρος του HTTPS — της προστατευμένης σύνδεσης μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του ιστότοπου.
Το HTTPS δεν αποδεικνύει ότι όλο το περιεχόμενο είναι αληθές ή ότι ο ιστότοπος δεν έχει άλλα προβλήματα. Προστατεύει τη μεταφορά δεδομένων και αποτελεί βασική προϋπόθεση για την κανονική χρήση φόρμεων και άλλων λειτουργιών. Μην προτρέπετε τους πελάτες να αγνοήσουν τις προειδοποιήσεις.
Πώς να ελέγξετε
Ανοίξτε τον ιστότοπο με διεύθυνση που ξεκινά με https://. Ελέγξτε και τις συνήθεις εκδόσεις με και χωρίς www, αν η επιχείρηση τα χρησιμοποιεί. Ακολουθήστε την ειδοποίηση του προγράμματος περιήγησης και στείλτε τις πληροφορίες στον υπεύθυνο του hosting.
Εξετάστε μερικές σελίδες, επειδή το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ένα ξεχωριστό εξωτερικό στοιχείο. Μην εισάγετε πραγματικά πελατειακά δεδομένα σε φόρμα, ενώ η σύνδεση εμφανίζει προειδοποίηση. Η τεχνική εξέταση πρέπει να εντοπίσει την ακριβή αιτία.
Πώς να το διορθώσετε
Ελέγξτε την έκδοση, την ανανέωση και τον σωστό τομέα του πιστοποιητικού. Πολλοί υπηρεσίες φιλοξενίας περιλαμβάνουν πιστοποιητικό, αλλά οι όροι πρέπει να επιβεβαιωθούν για το συγκεκριμένο πακέτο. Η μόλυνση με malware δεν είναι αρκετή, αν οι σελίδες εξακολουθούν να φορτώνουν πόρους από έναν μη ασφαλή διευθυντή.
Μετά την επιδιόρθωση, ελέγξτε ξανά τις ανακατευθύνσεις και τις φόρμες. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε ολόκληρο τον ιστότοπο λόγω ενός πιστοποιητικού. Ο υπεύθυνος πρέπει να αφαιρέσει την αιτία και να επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα δεν επανέρχεται.
Ένα σύντομο κατάλογο ελέγχου για περίπου δέκα λεπτά
-[ ] Άνοιξα την αρχική σελίδα και βρήκα μια σημαντική υπηρεσία μέσω τηλεφώνου. -[ ] Μπορώ να διαβάσω το βασικό κείμενο χωρίς να χρειάζεται να μεγεθύνω. -[ ] Το τηλέφωνο, η διεύθυνση και οι όροι είναι ενημερωμένοι. -[ ] Κατανοώ τι πρέπει να κάνω μετά την περιγραφή της υπηρεσίας. -[ ] Ελέγξα τη στέλνουν και λήψη ενός δοκιμαστικού αιτήματος. -[ ] Δεν βλέπω την προειδοποίηση για τη σύνδεση HTTPS. -[ ] Εισήγανα τα συγκεκριμένα προβλήματα αντί απλώς να εκφράζω μια γενική εντύπωση.
Δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε οι ίδιοι τις τεχνικές επιδιορθώσεις. Ο κατάλογος σας βοηθά να εξηγήσετε τι εμποδίζει τον πελάτη. Εάν υπάρχουν πολλά προβλήματα, συζητήστε τις προτεραιότητες και την τιμή για την κατασκευή ή την ανανέωση του ιστότοπου ανάλογα με το πραγματικό εύρος.
Συχνές ερωτήσεις
Χαμηλή βαθμολογία για ταχύτητα σημαίνει νέο site;
Όχι απαραιτήτως. Πρώτα πρέπει να εντοπιστεί η αιτία και ποιες σελίδες επηρεάζονται. Μερικές φορές μια περιορισμένη τεχνική επιδιόρθωση είναι αρκετή, ενώ σε άλλες περιπτώσεις η δομή ή η λύση που χρησιμοποιείται χρειάζεται επίσης αλλαγή.
Μπορώ να ανανεώσω μόνο τις πιο σημαντικές σελίδες;
Ναι, αν αυτό λύνει το καθιερωμένο πρόβλημα και το υπόλοιπο λειτουργεί καλά. Η αρχική σελίδα, οι βασικές υπηρεσίες και η επικοινωνία είναι μια κατάλληλη αρχή. Παρακολουθείστε επίσης τις συνδέσεις μεταξύ τους, ώστε να μην χαθεί κάποιο κομμάτι της εμπειρίας για τον επισκέπτη.
Τι να στείλω για την αρχική εξέταση;
Η διεύθυνση του ιστότοπου, ο κύριος σκοπός του και οι συγκεκριμένες δυσκολίες. Προσθέστε ποιες λειτουργίες είναι πιο σημαντικές και πού καταλήγουν οι ερωτήσεις. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης στην πρώτη επικοινωνία: οι απαραίτητες πρόσβαση καθορίζονται ξεχωριστά.
Ας ελέγξουμε τι εμποδίζει τον ιστότοπό σας
Καταλάβατε δύο ή περισσότερα προβλήματα; Στείλτε μας τη διεύθυνση του ιστότοπου και τι θέλετε να κάνει αυτό καλύτερο. Θα συζητήσουμε αρχικό έλεγχο, τις κατάλληλες αλλαγές και το μέγεθος του έργου που χρειάζεται.
