Răspunsul scurt.
Verificați viteza, utilizarea mobilă, conținutul actualizat, contactul și conexiunea HTTPS. Înregistrați dificultățile specifice și începeți remedierea problemelor care împiedică utilizarea principală a clientului.
Erorile de pe site pot rămâne neobservate de proprietar, deoarece acesta știe deja unde se află totul. Clientul nu are acest avantaj. El trebuie să înțeleagă serviciul, să găsească condițiile și să se conecteze cu dumneavoastră la prima vizită.
Dacă site-ul nu primește suficiente solicitări, motivul nu trebuie să fie neapărat în design. Importanță au vizitatorii, propunerea și modul în care gestionați interesul. Dar există câteva obstacole pe care le puteți verifica singuri înainte de a planifica o schimbare majoră.
Cele cinci verificări următoare nu înlocuiesc o verificare tehnică. Ele vă oferă observații concrete cu care puteți începe o discuție despre repararea sau redesignul site-ului web.
Greșeli pe site-ul nr. 1: informațiile importante apar încet
Un site lent este unul care îi îngreunează utilizatorului să își înceapă sarcina. O imagine mare poate apărea treptat, iar butonul nu poate răspunde imediat. Dacă designul se deplasează, vizitatorul poate apăsa pe un alt loc decât cel ales.
Analiza din computerul propriu nu este suficientă. O parte din resurse s-ar putea să fie deja stocate în browserul dumneavoastră, iar conexiunea la birou să fie bună. Verificați și prima vizită prin telefon prin date mobile.
Cum să verificați
Deschideți pagina de pornire și o funcție importantă în PageSpeed Insights. Instrumentul oferă măsurători și îndrumări privind performanța. Când există suficiente date, acesta afișează și observații din vizite reale; în caz contrar, vedeți o verificare de laborator. Descrierea măsurătorilor de la Google.
Notează unde așteaptă persoana: înainte de apariția textului, la deschiderea meniu sau la trimiterea formularului. Nu folosi o singură evaluare ca dovadă unică a calității întregului site. Verifică mai multe pagini reprezentative și efectul real.
Cum să îl repariți
Punctele de plecare frecvente sunt imaginile prea mari, prea multe resurse externe și configurația inadecvată a hostingului. Cachearea înseamnă reutilizarea datelor deja pregătite în loc să fie procesate de la zero. Aceasta trebuie să fie configurată în funcție de funcționalitățile site-ului.
Solicitați un plan concret: care este cauza întârziării, ce se va schimba și cum se va verifica rezultatul. Nu eliminați funcțiile importante doar pentru a obține un rezultat mai bun. Scopul este să oferiți un proces mai ușor clienților.
Semnul nr. 2: site-ul se încarcă bine pe telefon, dar este greu de utilizat
Reducerea conținutului la lățimea ecranului nu este suficientă. Textul poate fi prea mic, linkurile pot sta prea aproape, iar butonul important poate fi ascuns sub o secțiune lungă. Vizitatorul mobil trebuie să poată îndeplini sarcina fără a fi nevoit să mări și să caute în mod constant.
Adesea problema este în ordinea elementelor. O imagine frumoasă poate face ca serviciul și contactul să fie mai puțin vizibili. Un meniu care funcționează cu cursorul poate fi perceput diferit când este atins. Verificați acțiunile reale, nu doar aspectul aparent al paginii.
Cum să verificați
Deschideți site-ul de pe propriul telefon. Găsiți o anumită serviciu, vedeți cum se stabilește prețul și încercați să apelați. Completați formularul cu o solicitare de test clară și verificați dacă primiți răspunsul în modul convenit.
Priviți și mesajele de eroare. Dacă omiteți un câmp obligatoriu, trebuie să înțelegeți care este acesta. Ce este scris nu trebuie să fie pierdut fără motiv. Butoanele de închidere a ferestrelor pop-up trebuie să fie ușor de apăsat.
Cum să îl repariți
Aranjați cele mai importante informații pe un ecran mic: propunere, condiții cheie și acțiune. Folosiți text suficient de lizibil și butoane clar separate. Eliminați efectele care împiedică citirea sau care necesită acțiune pentru a vedea informațiile principale.
În cazul unui nou proiect, începeți de la telefon, nu de la o versiune redusă a computerului. În articolul despre versiunea mobilă a site-ului există un test mai detaliat și o explicație a abordării „mobile first”.
Semnul nr. 3: prezentarea nu reflectă activitatea actuală a companiei
Un tip de design depășit nu se definește doar de moda în design. Semne mai grave sunt o servicii veche, fotografii ale obiectului anterior, o echipă neactualizată sau condiții care nu mai sunt valabile. Oamenii trebuie să poată conta pe informațiile pe care le folosesc pentru a lua decizii.
Un an în partea de jos a paginii nu demonstrează în sine faptul că afacerea este inactivă. Analizați conținutul în context. Nu este necesar să modificați fiecare imagine, dar este important ca reprezentarea să fie în concordanță cu ceea ce va primi clientul.
Cum să verificați
Deschideți fiecare serviciu principal și comparați descrierea cu activitatea reală. Verificați programul de lucru, fotografiile și textul privind termenele. Dacă ați schimbat adresa sau numărul de telefon, căutați datele vechi și pe alte pagini ale site-ului.
Întrebați un coleg să noteze tot ceea ce pare general sau inexact. O frază precum „lider în toate deciziile” nu ajută la înțelegerea propunerii concrete. Strângeți corectările într-un singur listă, în loc să editați detalii nesuportate aleatoare.
Cum să îl repariți
În primul rând, actualizați conținutul care influențează alegerea. Adăugați exemple concrete, condiții clare și contacte actualizate. Apoi, evaluați dacă structura și prezentarea vizuală necesită și ele schimbări.
În cazul unei actualizări mai mari a site-ului, păstrați informațiile despre adresele vechi ale paginilor. Dacă le modificați, planificați redirecționările către locurile noi adecvate. Astfel, vechile linkuri nu vor lăsa oamenii pe o pagină inexistentă.
Semnul nr. 4: Vizitatorul nu înțelege cum să se conecteze
Site-ul poate prezenta serviciul în mod convingător și, totuși, să lase următoarea etapă neclară. Telefonul este doar o imagine, forma solicită detalii inutile sau butonul duce la o altă pagină. Contactul trebuie să fie un final logic al ceea ce s-a citit.
Există și probleme care nu sunt vizibile din exterior. Formularul poate indica confirmarea, iar echipa să nu monitorizeze locul în care sunt înregistrate solicitările. Înregistrarea și trimiterea unui e-mail sunt operațiuni diferite și trebuie să fie verificate separat.
Cum să verificați
Alegeți o funcție importantă și numărați acțiunile necesare până la contact. Nu căutați numărul de telefon în memoria dispozitivului. Verificați dacă persoana care vede site-ul pentru prima dată înțelege unde să continue și ce urmează să se întâmple.
Trimiteți o cerere de test cu un alt email decât cel al administratorului. Confirmați primirea și procesarea. Dacă există Viber sau WhatsApp, testați de pe telefon și verificați la ce număr real duc butoanele.
Cum să îl repariți
Oferiți pe fiecare pagină importantă o acțiune fundamentală clară. Așezați-o lângă informațiile care permit luarea unei decizii. Pentru prima conversație, solicitați doar datele necesare și explicați cum veți răspunde.
Stabilizați cine verifică solicitările și cum se verifică problemele. Adăugarea unui buton mai mare este utilă, dar nu va ajuta dacă solicitările rămân neabordite. Designul exterior și procesul intern trebuie să se potrivească.
Semnul nr. 5: browserul avertizează despre conexiunea
Un avertisment de securitate poate opri vizitatorul chiar înainte de a citi serviciul. Motivul poate fi un certificat absent, uzat sau configurat incorect. Certificatul face parte din HTTPS — conexiunea securizata dintre browser și site.
HTTPS nu dovedește că tot conținutul este corect sau că site-ul nu are alte probleme. Acesta protejează transferul de date și este o bază necesară pentru utilizarea normală a formularelor și a altor funcții. Nu îndemnați clienții să ignore avertismentele.
Cum să verificați
Deschideți site-ul pe o adresă care începe cu https://. Verificați și variantele obișnuite cu și fără www, dacă afacerea le folosește. Urmați mesajul din browser și trimiteți informațiile persoanei care gestionează găzduirea.
Explorați mai multe pagini, deoarece problema poate fi cauzată de o resursă externă separată. Nu introduceți date reale ale clienților în formular până când conexiunea afișează un avertisment. Verificația tehnică trebuie să stabilească cauza exactă.
Cum să îl repariți
Verificați emiterea, reînnoirea și domeniul corect al certificatului. Multe servicii de hosting includ certificatul, dar condițiile trebuie să fie confirmate pentru planul specific. Singurul activare poate să nu fie suficientă dacă paginile încă încărcă resurse de pe o adresă nesecurizată.
După rectificare, verificați din nou redirecțiile și formularele. Nu este necesar să schimbați întregul site din cauza unui singur certificat. Responsabilul trebuie să elimine cauza și să confirme că problema nu se va repeta.
O listă scurtă de verificare în aproximativ zece minute
-[ ] Am deschis pagina de pornire și am accesat o funcție importantă de pe telefon. -[ ] Pot citi textul principal fără a mări textul. -[ ] Telefonul, adresa și condițiile sunt actualizate. -[ ] Înțeleg ce trebuie să fac după descrierea serviciului. -[ ] Am verificat trimiterea și recepția unei solicitări de testare. -[ ] Nu văd avertismentul privind conexiunea HTTPS. -[ ] Am notat problemele specifice, în loc să vorbesc despre un sentiment general.
Nu este necesar să efectuați corectările tehnice singuri. Lista vă ajută să explicați ce împiedică clientul. Dacă problemele sunt mai multe, discutați despre prioritățile și costul de realizare sau de actualizare a site-ului web, în funcție de amploarea reală a acestora.
Întrebări frecvente
O evaluare scăzută pentru viteza de acces înseamnă un nou site?
Nu neapărat. În primul rând trebuie să se identifice cauza și care sunt paginile afectate. Uneori o rectificare tehnică limitată este suficientă, iar în alte cazuri structura sau soluția utilizată necesită și ele modificări.
Pot să actualizez doar cele mai importante pagini?
Da, dacă aceasta rezolvă problema stabilită și restul funcționează bine. Pagina de pornire, serviciile principale și contactul sunt un început potrivit. Verificați și legăturile dintre acestea pentru a nu lăsa un drum întrerupt pentru vizitator.
Ce să trimit pentru o evaluare preliminară?
Adresa site-ului, scopul său principal și dificultățile specifice. Adăugați care sunt funcțiile cele mai importante și unde ajung întrebările. Nu trimiteți parole în primul mesaj; accesul necesar este specificat separat.
Hai să vedem ce împiedică site-ul dumneavoastră
Ați identificat două sau mai multe dificultăți? Trimiteți adresa site-ului și ce doriți să facă acesta pentru a fi mai bun. Vom discuta mai întâi despre o analiză preliminară, schimbările potrivite și amploarea care are sens.
