Как сайтът превръща посетителите в запитвания?

Първият екран трябва да дава ориентация.

Посетителят трябва да разбере какво предлагате, за кого е услугата и какво може да направи след това. Красивото, но неясно послание оставя тези въпроси без отговор. Започнете с конкретна полза, подкрепена от кратко обяснение.

Например сервиз за климатична техника може да посочи видовете услуги и района, в който работи. Дизайн студио може да покаже характерен проект и да обясни за какви пространства работи. Посланието трябва да отразява реалното предложение.

Покажете доказателствата близо до обещанието.

След като разбере услугата, човекът търси причина да ви се довери. Полезни са действителни проекти, примери за работа, ясни процеси и отзиви с разрешение за публикуване. Снимка без контекст е по-малко полезна от кратък разказ за задачата и решението.

Не е нужно всеки проект да има измерена конверсия. Можете честно да обясните как сте подредили информацията или сте улеснили избора. Ако публикувате резултати, посочете периода и как са измерени.

Следващата стъпка трябва да е конкретна.

„Изпратете запитване за услугата“ дава по-ясна посока от неопределено „Научете повече“. Изберете основно действие според готовността на клиента. За сложна услуга това може да е разговор, а за продукт — избор на вариант и поръчка.

Не всяка секция има нужда от различен бутон. Поставете действието там, където посетителят вече има достатъчно информация: след услугата, цената или подходящ проект. Повтаряйте една и съща ясна цел, вместо да създавате много конкуриращи се действия.

Намалете усилието на мобилен телефон.

Прегледайте сайта на телефон и опитайте да изпратите запитване с една ръка. Малките бутони, дългите форми и важната информация, скрита в ефекти, могат да направят задачата трудна.

За първи контакт поискайте само това, което е нужно за полезен отговор: име, контакт и кратко описание. Обяснете какво ще последва. При грешка запазете написаното и дайте конкретен начин човекът да опита отново.

• Чете ли се основният текст без увеличаване?
• Разбира ли се цената или начинът за получаване на оферта?
• Може ли формата да се попълни бързо?
• Вижда ли се дали запитването е успешно записано?

Измервайте качеството на запитванията.

Полезно е да следите не само посещенията, а и действията: изпратени форми, обаждания и подходящи запитвания. Избраната система за измерване трябва да отчита приложимите изисквания за поверителност.

След пускането сравнявайте поведението с целта на сайта. Ако хората разглеждат услуга, но не се свързват, проверете яснотата, доказателствата и формата. Променяйте конкретни елементи и оценявайте резултата, вместо да приемате, че дизайнът сам по себе си гарантира продажби.