Τι συμβαίνει μετά τη δημιουργία του ιστότοπου;

Ελέγξτε τον πιο σημαντικό δρόμο του πελάτη.

Ανοίξτε την ιστοσελίδα του τηλεφώνου και περάστε από τη διαδικασία για την οποία έχει δημιουργηθεί. Αναζητήστε μια υπηρεσία, εξετάστε ένα προϊόν, στείλτε μια δοκιμαστική παραγγελία ή ελέγξτε τη διαδικασία παραγγελίας. Το σημαντικό είναι να γνωρίζετε τι βλέπει και παίρνει ο επισκέπτης.

Επεξεργαστείτε ακριβώς πού καταλήγουν οι αιτήσεις και ποιος τις επεξεργάζεται. Η συμπλήρωση φόρμας και η αποστολή email αποτελούν διαφορετικά βήματα. Ελέγξτε την πραγματική συμπεριφορά και την επιβεβαίωση που βλέπει ο πελάτης.

• Είναι ακόμα σε χρήση το τηλέφωνο και το email;
• Δουλεύουν οι φόρμες και τα βασικά κουμπιά;
• Το επισκέπτη βλέπει σαφή επιβεβαίωση;
• Ποιος παρακολουθεί τις υποβληθείσες ερωτήσεις;

Διατηρήστε την πληροφορία ενημερωμένη.

Μια αλλαγή στην υπηρεσία, τη διάρκεια εργασίας ή το προϊόν πρέπει να αντικατοπτρίζεται και στον ιστότοπο. Δεν χρειάζεται να δημοσιεύετε συνεχώς πληροφορίες. Είναι πιο χρήσιμο να είναι οι σημαντικές πληροφορίες ακριβείς και εύκολα προσβάσιμες.

Προσθέστε πραγματικά έργα, τρέχουσες εικόνες και απαντήσεις σε ερωτήσεις που έχουν ήδη θέσει οι πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο το περιεχόμενο ακολουθεί την επιχειρηματική σας στρατηγική και βοηθά τους ανθρώπους να λάβουν μια απόφαση.

• Ελέγξτε τις υπηρεσίες, τις τιμές και την ποσότητα των προϊόντων.
• Ανανεώστε τα στοιχεία επικοινωνίας.
• Προσθέστε νέα έργα με σύντομη περιγραφή.

Επεξεργαστείτε ποιος είναι υπεύθυνος για το τεχνικό κομμάτι.

Από την αρχή, καθορίστε ποιος διαχειρίζεται το domain, το hosting και τις απαραίτητες πρόσβασης. Στις συσκευές με επέκταση ή εξωτερικές υπηρεσίες, πρέπει να υπάρχει σαφής υπεύθυνος για τις αναβαθμίσεις και τη συμβατότητα.

Αντιμετωπίστε τα αντίγραφα ασφαλείας και την αποκατάσταση σε περίπτωση προβλήματος. Η συχνότητά τους εξαρτάται από το πόσο συχνά αλλάζει η πληροφορία και αν ο ιστότοπος δέχεται παραγγελίες. Η υποστήριξη και οι όροι της συμφωνούνται ξεχωριστά από την αρχική κατασκευή.

Συλλέξτε τα ερωτήματα από τους πραγματικούς πελάτες.

Αν οι άνθρωποι ρωτούν συχνά το ίδιο πράγμα, ελέγξτε αν η απάντηση υπάρχει στον ιστότοπο και αν είναι εύκολα προσβάσιμη. Μερικές φορές ένα σαφές χαρακτηριστικό του προϊόντος ή ένας πιο συγκεκριμένος κουμπί είναι πιο χρήσιμο από μια μεγάλη αλλαγή στο σχεδιασμό.

Καταγράψτε τις δυσκολίες: μια υπηρεσία που παραμένει ασαφή, ένα παραλειπόμενο στοιχείο ή πεδίο στο έντυπο που συγχέει τους ανθρώπους. Επιλέξτε την επόμενη αλλαγή σύμφωνα με αυτά τα παρατηρήματα.

Αναπτύξτε τον ιστότοπο με συγκεκριμένο σκοπό.

Μια νέα υπηρεσία μπορεί να χρειαστεί τη δική της σελίδα. Ένα αναπτυσσόμενο προϊόν μπορεί να χρειαστεί καλύτερες κατηγορίες. Οι συχνές ερωτήσεις μπορούν να γίνουν ένα χρήσιμο άρθρο. Όχι κάθε αλλαγή απαιτεί νέο site.

Καθορίστε τι θέλετε να διευκολύνετε, κάντε μια περιορισμένη αλλαγή και ελέγξτε αν αυτή λύνει το πρόβλημα. Για προσαρμοσμένες λειτουργίες, καθορίστε την αποστολή, την έκταση και τις συνδέσεις με άλλα συστήματα πριν από την ανάπτυξη.